服務與使用條款
昕之所向｜服務與使用條款
最後更新日期：2026 年 7 月
歡迎您使用昕之所向（以下簡稱「本網站」）所提供之網站、會員及商品訂購服務。為保障您的權益，請您於使用本網站前詳細閱讀本《服務與使用條款》（以下簡稱「本條款」）。
當您瀏覽本網站、註冊會員、填寫訂購資料、完成付款、使用本網站提供之任何服務或持續使用本網站，即表示您已閱讀、了解並同意遵守本條款、《購物須知》、《隱私權政策》及《退換貨與售後服務政策》之全部內容。如您不同意本條款全部或部分內容，請停止使用本網站服務。
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第一條 服務內容
本網站提供之服務包括但不限於：
• 客製化天然水晶手鏈及相關商品販售
• 商品展示與訂購服務
• 線上付款服務
• 會員註冊及管理
• 客戶服務
• 售後服務
• 品牌活動與優惠資訊
• 官方網站公告
• 其他由本網站提供之相關服務
本網站得依營運需求，隨時新增、修改、暫停或終止全部或部分服務內容。
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第二條 會員資格
申請會員時，應提供正確、完整且最新之資料。
會員應妥善保管帳號、密碼及登入資訊，不得提供他人使用。
因會員帳號所發生之一切行為，除可歸責於本網站外，均視為會員本人之行為，並由會員自行負責。
若會員資料有異動，應即時更新。
如因資料錯誤、過期或不完整造成權益受損，本網站概不負責。
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第三條 未成年人使用
未滿十八歲之使用者，應於法定代理人或監護人閱讀、了解並同意本條款後，始得使用本網站服務或完成訂購。
如未成年人完成下單，即視為已取得法定代理人之同意。
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第四條 會員義務
會員應遵守中華民國相關法令及本條款。
不得有下列行為：
• 提供虛假或冒用他人資料。
• 冒用他人身分進行交易。
• 惡意大量下單或重複取消訂單。
• 惡意退貨、拒收商品或濫用售後服務。
• 干擾、破壞網站正常運作。
• 嘗試入侵、破解、測試網站漏洞或散布惡意程式。
• 未經授權蒐集、擷取或下載網站資料。
• 利用本網站從事任何違法或侵害他人權益之行為。
• 其他足以影響本網站營運或其他使用者權益之行為。
若有上述情形，本網站得視情況拒絕交易、取消訂單、暫停或終止會員資格，並保留依法追究相關責任之權利。
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第五條 商品訂購
本網站販售商品多屬客製化商品。
訂單於完成付款後始正式成立，並依付款完成順序安排製作。
如有下列情形，本網站得取消、修改或終止訂單：
• 商品售罄或缺貨。
• 顧客提供之資料有誤。
• 金流付款未完成。
• 系統異常。
• 商品價格標示錯誤。
• 天災、停電或其他不可抗力因素。
• 法令限制。
• 其他無法履行訂單之情形。
如已完成付款，本網站將依實際情況辦理退款。
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第六條 客製化商品
本網站商品依顧客提供之出生年月日、手圍尺寸及其他必要資訊進行專屬設計與製作。
每件作品皆依品牌設計理念搭配天然水晶，因此：
• 不提供指定天然水晶種類。
• 不提供指定排列方式。
• 不提供任意更換設計配置。
• 不保證與商品示意照片完全一致。
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，客製化商品屬合理例外情形，不適用七日無條件解除契約之規定。
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第七條 商品資訊
本網站已盡力確保商品資訊、價格及照片之正確性。
惟因：
• 系統異常
• 人工輸入錯誤
• 網路傳輸問題
• 技術性錯誤
導致商品價格、內容、庫存或優惠活動明顯錯誤時，本網站保留取消訂單之權利，並將主動通知顧客及辦理退款（如有）。
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第八條 天然水晶說明
本網站商品採用天然水晶及天然礦石製作。
天然礦石可能具有：
• 冰裂
• 棉絮
• 礦缺
• 生長紋
• 色帶
• 色澤差異
• 珠徑些微誤差
上述皆屬天然形成之正常現象，不屬商品瑕疵。
商品照片主要作為設計風格及搭配示意，實際商品將依客製化內容製作，不會與照片完全相同。
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第九條 智慧財產權
本網站所有內容，包括但不限於：
• 品牌名稱
• 商標
• Logo
• 商品名稱
• 商品設計
• 商品照片
• 商品文案
• 網頁設計
• 插圖
• 影片
• 圖像
• 排版
• 品牌識別
• 程式內容
均受著作權法、商標法及相關智慧財產權法令保護，權利均屬昕之所向或合法權利人所有。
未經書面同意，不得以任何方式：
• 重製
• 擷取
• 修改
• 散布
• 公開傳輸
• 商業利用
• 建立資料庫
• 作為人工智慧（AI）模型訓練資料
• 用於任何侵害本網站權益之用途
違反者，本網站將依法追究法律責任。
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第十條 免責聲明
本網站商品主要提供飾品配戴、收藏、祝福儀式及生活陪伴用途。
本網站所提及之天然水晶、生命靈數、能量分享、祝福內容、配戴建議及相關資訊，均屬品牌理念及一般資訊分享，不構成任何醫療、心理治療、宗教、命理、投資或其他專業建議。
本網站不保證任何特定效果或結果。
如有身體不適、醫療需求或其他專業問題，請洽詢合格專業人士。
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第十一條 第三方服務
本網站可能串接第三方服務，包括但不限於：
• 第三方金流平台
• 信用卡支付
• APPLE Pay
• 物流配送服務
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Meta Pixel
• LINE 官方帳號
• 其他合作平台
相關第三方服務由各服務提供者自行管理，其使用規範及隱私政策應依各平台規定辦理。
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第十二條 網站中斷
本網站可能因下列原因暫停、中斷或限制部分服務：
• 系統維護
• 系統升級
• 網路故障
• 停電
• 天災
• 不可抗力因素
• 第三方服務異常
本網站將盡合理努力恢復服務，但對因此造成之不便或損失，不負損害賠償責任。
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第十三條 責任限制
除法律另有強制規定外，本網站對於因使用或無法使用本網站服務所生之任何直接、間接、附帶、衍生性或特殊損害，不負損害賠償責任。
如因會員違反本條款或相關法令，致本網站或第三人受有損害，會員應負全部賠償責任。
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第十四條 終止服務
如會員有下列情形之一，本網站得不經通知，立即停止或終止其會員資格及相關服務：
• 違反本條款。
• 提供不實資料。
• 惡意退貨或拒收。
• 妨害網站正常運作。
• 從事違法行為。
• 侵害本網站或第三人權益。
• 其他足認不適合繼續使用本網站服務之情形。
本網站保留拒絕提供服務及拒絕交易之權利。
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第十五條 條款修改
本網站保留隨時修訂本條款之權利。
修訂後之內容公布於本網站時即生效，不另行個別通知。
建議您定期查閱最新版本，以保障自身權益。
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第十六條 準據法與管轄法院
本條款之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。
因本條款所生之一切爭議，雙方同意以臺灣具有管轄權之法院為第一審管轄法院。但法律另有強制規定者，從其規定。
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第十七條 聯絡我們
若您對本條款或本網站服務有任何疑問，歡迎透過官方客服與我們聯繫。
• 官方 LINE： @hsin_heart
• 官方 Instagram：@hsin_heart
• 客服電子郵件：hsinheart.tw@gmail.com
昕之所向感謝您的信任與支持。我們將持續秉持誠信、溫暖與專業的精神，提供安心且優質的購物體驗，陪伴您迎接生命中的每一個重要時刻。