昕之所向｜購物須知

最後更新日期：2026 年 7 月

歡迎您來到昕之所向（以下簡稱「本網站」），感謝您選擇我們的客製化天然水晶作品。

為保障您的購物權益，並讓訂購流程更加順利，請您於下單前詳閱本購物須知。當您完成下單、付款或使用本網站服務時，即表示您已閱讀、了解並同意遵守本購物須知，以及本網站之《服務與使用條款》、《隱私權政策》及《退換貨與售後服務政策》。

一、商品特色

昕之所向以「祝福、陪伴、信念與儀式感」為品牌核心理念。

每件作品皆由 Verna 親自設計、挑選天然水晶、製作、淨化及祈福，希望透過這份心意，陪伴每位顧客迎接人生的重要時刻。

本網站販售商品多為客製化天然水晶手鏈及相關商品，每件作品皆依顧客提供之資料專屬製作，因此每件作品皆具有獨特性。

二、訂單成立

1.      顧客完成商品選購後，請依結帳流程填寫完整訂購資料。

2.      訂單須完成付款後始正式成立，本網站將依付款完成順序安排製作。

3.      若付款未完成、付款失敗、付款逾期或交易未成功，本網站有權取消訂單，恕不另行保留商品或優惠資格。

4.      如因系統異常、價格標示錯誤、缺貨、不可抗力或其他非可歸責於本網站之因素，致無法履行訂單，本網站保留取消、修改或終止訂單之權利，並將主動通知顧客及辦理退款（如有已付款項）。

三、客製化製作

本網站商品多屬客製化作品，將依據您提供之資料進行專屬設計，包括但不限於：

·        出生年月日（西元）

·        姓名

·        手圍尺寸

·        商品種類

·        品牌設計理念

·        生命靈數搭配

每條女性手鏈皆採用天然水晶（約 3–6 mm）、男性手鏈採用天然水晶（約 6–9 mm）搭配設計，並依品牌整體設計理念完成作品。

為維持作品完整性與品牌設計風格，恕不提供：

·        指定天然水晶種類

·        指定珠子排列方式

·        任意更換設計配置

·        與品牌設計理念不符之客製需求

完成下單即表示您理解並接受本品牌之設計方式。

四、製作時間

所有商品皆採接單後製作。

一般製作時間約為 7 至 14個工作天（不含例假日及國定假日）。

若提前完成，將依序安排出貨。

如遇以下情況，製作時間可能延長：

·        節慶活動

·        大量訂單

·        天然礦石供貨調整

·        天災或不可抗力因素

·        物流延誤

·        政府公告停止上班

若有延遲情形，本網站將盡可能主動通知顧客。

五、商品照片說明

本網站所有商品照片主要作為：

·        款式示意

·        設計風格參考

·        金屬配件搭配示意

·        包裝展示

由於每位顧客之生命靈數、天然水晶搭配、手圍尺寸及天然礦石紋理皆有所不同，因此實際收到之商品將依您的專屬設計製作，不會與商品照片完全相同。

天然水晶可能具有：

·        冰裂

·        棉絮

·        礦缺

·        生長紋

·        色帶

·        色澤深淺差異

·        珠徑些微誤差

上述皆屬天然形成之正常現象，並非商品瑕疵。

六、付款方式

本網站提供多元付款方式，實際可使用之付款方式依結帳頁面顯示為準。

包括但不限於：

·        信用卡付款

·        APPLE Pay

·        ATM轉帳

·        銀行匯款

·        其他第三方支付服務

付款完成後即安排商品製作。

付款過程由第三方金流服務提供，本網站不會保存您的完整信用卡資訊。

七、配送方式

配送方式依結帳頁面顯示為準，目前包含但不限於：

台灣地區

·        郵局寄送

·        7-ELEVEN 店到店

海外地區

·        順豐速運

本網站保留依配送需求調整物流方式之權利。

八、運費說明

台灣地區

單筆消費滿 新臺幣 2,000 元享免運優惠。

未達免運門檻者，運費依結帳頁面顯示為準。

港澳及海外地區

單筆消費滿 新臺幣 3,500 元享免運優惠。

未達免運門檻者，依結帳頁面顯示之運費計算。

海外配送所產生之關稅、進口稅、清關費、地方稅金或其他依法應負擔之費用，由收件人依當地法令自行負擔。

九、配送說明

商品寄出後，本網站將提供配送資訊供顧客查詢。

配送時間依各物流業者實際配送情況為準。

如因以下因素導致配送延遲：

·        天災

·        海關查驗

·        國定假日

·        物流繁忙

·        不可抗力因素

本網站將協助追蹤配送進度，但不因此負延誤賠償責任。

十、超商未取貨

若因顧客未於期限內完成取貨，商品遭物流退回：

·        顧客須重新支付寄送運費。

·        如商品因逾期退回而產生其他實際費用，顧客應配合支付。

·        無故多次未取貨者，本網站有權拒絕接受後續訂單或限制部分購物權益。

十一、海外訂購

本網站提供部分海外地區配送服務。

海外配送時間將依各國物流及海關作業時間而有所不同。

若海外地區因法令限制、物流限制或其他不可抗力因素無法配送，本網站保留取消訂單並全額退款之權利。

十二、售後服務

昕之所向提供完善售後服務，包括但不限於：

·        免費更換彈力線（顧客負擔來回運費）

·        補珠服務（依材料另行報價）

·        配件更換

·        尺寸修改

·        商品保養建議

·        配戴諮詢

實際服務內容依《退換貨與售後服務政策》辦理。

十三、注意事項

為保障雙方權益，請確認：

·        手圍尺寸填寫正確。

·        收件資訊完整無誤。

·        出生年月日資料正確。

·        聯絡電話可正常聯繫。

若因顧客提供資料錯誤而造成：

·        商品製作錯誤

·        配送失敗

·        延誤出貨

·        無法聯繫

相關責任及因此產生之必要費用，由顧客自行負擔。

十四、相關政策

完成訂購即表示您已閱讀、了解並同意遵守：

·        《服務與使用條款》

·        《隱私權政策》

·        《退換貨與售後服務政策》

如上述政策內容有更新，本網站將公告於官方網站，恕不另行個別通知。

感謝您選擇昕之所向。

我們相信，每一件作品不僅是一份天然水晶飾品，更承載著一份真誠的祝福與陪伴。期待這份心意，陪伴您迎接生命中的每一個重要時刻。